Cuando la comunicación con sus clientes y asociados de negocio representa el margen entre el éxito y el fracaso.

	Reto: Para la reconocida marca de cosméticos el uso de la tecnología no es nuevo pero definitivamente no es su área de negocio o experticia. Cuando las comunicaciones no son las más efectivas, los tiempos para tomar decisiones se degradan y las oportunidades son aprovechadas por la competencia. Todos enfrentamos este reto: estar a tiempo para resolver las dudas de nuestros clientes.

	Revlon tenía la necesidad de cubrir una geografía por naturaleza compleja. Centro América y las Islas del Caribe, conformada por muchos países donde los productos son muy populares, pero donde la empresa no cuenta con oficinas locales, además de las barreras de idiomas.

	Solución: El Exportrev fue diseñado y construido por Wonderland y alimentado por recursos dedicados que le dieron vida al centro de información para la cadena de distribuidores de Revlon en Latinoamérica. A través de este sitio de acceso restringido y de acuerdo al perfil del asociado, Revlon es capaz de comunicar contenido y procesos directamente y bajo demanda a los contactos claves dentro de las empresas. El Exportrev rompe las barreras de tiempo, idioma y geografía, proporcionando la información necesaria cuando el cliente la necesita y conectando múltiples procesos directamente a la oficina central.

	Impacto en el bottom line (Beneficio Mayor): Crear una comunidad requiere de un esfuerzo enorme. La empresa proporciona el contenido y los especialistas asesoran e implementan la mejor forma de hacerlo llegar.

	El Exportrev ha mejorado desde todo punto de vista las comunicaciones entre Revlon y sus canales. El beneficio más importante es que hoy cuenta con una comunidad de usuarios que continuamente está accediendo a las innovaciones de la empresa. Esta comunidad se ha logrado con contenido amplio, de calidad, de fácil acceso y actualizado. Adicionalmente, se ha potenciado a través de actividades y concursos interactivos que han logrado darle una nueva dimensión al término “comunicaciones” dentro de la empresa.

	Testimonial: La labor desarrollada en equipo con Wonderland ha sido muy fructífera para nuestra empresa. Con ellos hemos desarrollado una solución extranet para comunicación interactiva con nuestros asociados de negocios. Ahora tenemos un intercambio de información más rápido y eficaz; una manera más efectiva de interactuar y, como consecuencia, un incremento sostenido de las ventas. Hemos marcado un hito en las historia de nuestra compañía. Nelson Tellería Gerente de Exportaciones Revlon Latinoamérica

	Persona Contacto: Nelson Tellería Director de Exportaciones Revlon Latinoamérica Carolina Velasquez Revlon Latinoamérica

	Comentarios Wonderland : Revlon buscaba incrementar y mejorar la relación con los clientes a nivel latinoamericano es por esto que se desarrollo una herramienta de trabajo que cumpliera con estos requerimientos y mejorar así el feedback con sus clientes, para esto la Corporación Wonderland asesoro y desarrollo una herramienta capaz de optimizar las relaciones entre distribuidores a nivel regional, la cual puede ser actualizada de manera rápida y eficaz ahorrado tiempo y dinero.

	Desde que la Pagina salió al aire me he encargado de la actualización y mantenimiento de la misma esto ha sido desde mediados de Octubre del 2001 en las oficinas de Wonderland, trabajando así con un excelente equipo de programadores y diseñadores que me han apoyado en todos y cada uno de los procesos que se realizan en el Site. Este trabajo en equipo y la comunicación entre nosotros, ha sido una de las piezas claves del éxito que ha tenido esta Pagina de Revlon. Carolina Velasquez

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